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為了更好地加強(qiáng)與廣大熱用戶之間的溝通和交流，方便熱用戶了解供熱原理、用熱知識(shí)，同時(shí)充分了解供暖過(guò)程中存在的不足和問(wèn)題，5月9日，菏澤永恒熱力有限公司到天澤園小區(qū)開展“供熱三上門、服務(wù)零距離”主題座談活動(dòng)。
座談會(huì)由公司黨支部書記、董事長(zhǎng)肖培飛主持。活動(dòng)前，菏澤永恒熱力有限公司認(rèn)真籌備，與天澤園小區(qū)物業(yè)積極溝通，收集居民用熱問(wèn)題，了解用戶訴求，做到心里有數(shù)、精準(zhǔn)服務(wù)。活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)管理部一部部長(zhǎng)馬成喜結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)幾個(gè)方面的細(xì)致講解，讓大家對(duì)永恒熱力公司的供熱運(yùn)行和供熱常見事項(xiàng)的處理方法有一個(gè)更加全面深刻的認(rèn)識(shí)。隨后，公司黨員們向在座的各位業(yè)主、物業(yè)代表發(fā)放供熱服務(wù)卡。
座談會(huì)后，公司黨員們采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、入戶走訪等方式，了解居民用熱情況，征集意見建議，并向居民耐心講解供熱常識(shí)，為居民答疑解惑。
下一步，菏澤永恒熱力有限公司將持續(xù)開展“三上門”活動(dòng)，立足供熱行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持以用戶為中心，向廣大熱用戶宣傳講解政策條例、服務(wù)細(xì)則、用熱基本常識(shí)、常見問(wèn)題解決方法等，努力將最好的服務(wù)體驗(yàn)帶給用戶，以專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)用戶，讓品牌的溫度持續(xù)升溫，用責(zé)任和真心搭建起客戶與熱力公司的“連心橋”。
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