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菏澤永恒熱力走進行風熱線解決用戶疑問

       為深入了解熱用戶用暖實際情況，幫助解決現實用暖問題，12月2日，菏澤永恒熱力客戶服務部部長何愛芳走進市行風熱線，現場接聽熱線回應用戶在供暖過程中的疑問。        在熱線接聽現場，何愛芳認真接聽用戶來電，詳細記錄來電用戶的信息，并耐心解答用戶提出的疑問。對于熱線接聽現場不能解決的問題，何愛芳便記錄下該用戶的姓名和聯系方式，表示待活動結束后將會及時安排專業檢修人員上門服務。
       活動結束后，菏澤永恒熱力召開了緊急調度會議，安排部署各部門及時處理在接聽熱線過程中用戶反映的不熱問題，相關運營管理部并及時到反映人所在的小區調查了解情況。
       在供暖期間，菏澤永恒熱力將不定期走進媒體直播間，解答市民在供暖中遇到的問題，及時通過公司網站和“菏澤永恒熱力”微信公眾號等平臺發布相關信息和公司動態。