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傾聽用戶心聲 貼心服務(wù)百姓

       今年供暖季已經(jīng)拉開序幕，供暖成了近日老百姓的關(guān)切話題，為更好地服務(wù)百姓，永恒熱力公司于11月11日、13日、15日、19日四次走進(jìn)菏澤市電視臺“交通廣播”FM94.8欄目，通過與欄目聽眾“面對面”交流，及時傾聽業(yè)主訴求，現(xiàn)場解答用戶疑慮。
       每次上線，公司相關(guān)部室人員都按時來到直播現(xiàn)場，在近一個小時的互動中，認(rèn)真傾聽每位來電聽眾反映的問題情況，耐心解答，直到用戶滿意。對現(xiàn)場不能及時解決的事情，認(rèn)真與對方交流聯(lián)系方式，線下限時回復(fù)。欄目現(xiàn)場還對電子微信留言逐條進(jìn)行解答。近日，公司還將繼續(xù)參與該欄目供暖專場。
       通過“交通廣播”FM94.8欄目與聽眾交流，拉近了公司與用戶的距離，在解決用戶供暖方面疑慮的同時，還可以通過電臺讓普通百姓了解到更多的用暖常識。