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關愛老人面對面 貼心服務不止步

       隨著供暖季的日益臨近，永恒熱力客戶服務部正緊鑼密鼓推進各項準備工作，力爭為城區用戶提供更高質量的用暖服務。近日，他們還根據上個供暖季的用戶信息，細心地篩選出了一批獨立用暖的老年客戶，同小區熱力管理員一起來到他們身邊，幫助檢修老人家中的供暖設施，引導他們如何安全用暖，了解他們在供暖方面的訴求。

       客戶服務部員工先后來到華平小區、梨園小區、紫玉家園等小區老年用戶家中，同小區熱力管理員一起，查看入戶閥門、暖氣片、排氣閥等供暖設施，與老人們面對面地交流，征求他們對用暖的意見和建議。

       這次供暖服務下沉活動，熱力人把尊老愛幼的傳統美德踐行到了實際工作中，落實到了行動上，而這只是永恒熱力暖心行動的一個縮影。非供暖季，公司精心籌備了多種多樣的供暖宣傳服務活動，入小區與用戶深入交流，了解并記錄他們的每一個訴求，有效解決了一批現實問題。供暖在即，永恒熱力正未雨綢繆做好各項準備工作，為城區居民安全溫暖過冬保駕護航。