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春節(jié)是個(gè)歡樂祥和的日子，走親訪友，迎來送往，在暖和和的屋子里談天說地共度歡樂時(shí)刻。為了保證居民有個(gè)溫暖的春節(jié)，菏澤永恒熱力有限公司的工人已經(jīng)時(shí)刻“備戰(zhàn)”，今天的新春走基層，大眾網(wǎng)記者就來到了菏澤永恒熱力有限公司的工作一線，看看這個(gè)寒冬里，把溫暖送到了千家萬戶的永恒熱力人。
供熱監(jiān)控 溫暖連接你和我
大年三十上午，大眾網(wǎng)記者來到人民路的菏澤永恒熱力有限公司熱網(wǎng)調(diào)度中心，所到之處都是井然有序，系統(tǒng)運(yùn)行正常。在控制室內(nèi)，數(shù)臺(tái)電腦及監(jiān)控設(shè)備整齊擺放，當(dāng)天的值班長(zhǎng)陳帥與幾名工作人員正坐在電腦前監(jiān)控供熱運(yùn)行情況。陳帥告訴記者，他在這個(gè)崗位已經(jīng)八年了，每年的除夕，他都在這里度過。當(dāng)大眾網(wǎng)記者問到對(duì)這份工作的看法時(shí)，陳帥笑著說：“已經(jīng)習(xí)慣除夕值班了，這是本職工作，為了千家萬戶熱熱乎乎過個(gè)年，要時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，不能有半點(diǎn)閃失。”
到了吃飯時(shí)間，工作人員拿出幾桶泡面，這是他們的加班餐。陳帥說，附近的餐館都已經(jīng)關(guān)門了，這幾日，泡面成了值班人員最主要的食物。吃飯就在調(diào)度中心內(nèi)進(jìn)行，這樣吃著飯還能觀察著大屏幕的變化，一旦出現(xiàn)問題，也能及時(shí)處理。
“大家都是輪著來，包括除夕夜、年初一值班，因?yàn)檎{(diào)度中心能夠直觀的看到整個(gè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，所以每個(gè)工作人員都必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能有任何疏忽。”陳帥對(duì)大眾網(wǎng)記者說。
基層維修 任勞任怨“老黃牛”
春節(jié)正好在供暖季里面，這也決定了每年過年處在一線的供暖人無法像其他人一樣享受春節(jié)家庭團(tuán)圓的氣氛。為了保證供暖區(qū)域內(nèi)用暖戶的正常采暖，平時(shí)供熱站的搶修人員都會(huì)“駐扎”在各個(gè)小區(qū)里，哪戶家里不熱，打個(gè)電話他們隨時(shí)上門查看。
李一鳴是菏澤永恒熱力有限公司第四分部的一名普通職工，自參加工作以來，每年除夕都在值班中度過。他說，要時(shí)刻監(jiān)控交換站水泵正常運(yùn)行、壓力是否穩(wěn)定，有的居民家中可能會(huì)出現(xiàn)暖氣管堵氣、漏水等突發(fā)情況，搶修工人要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，確保暖氣送進(jìn)千家萬戶。
對(duì)于供暖，用暖戶最為直觀的感受就是家里熱不熱。面對(duì)每一個(gè)用暖戶打來的熱線，接到派單后搶修工人都要及時(shí)入戶查看，這從很大程度上決定了用暖戶對(duì)于供暖工作的滿意與否。
今冬采暖季，菏澤永恒熱力有限公司24小時(shí)客服熱線共接到用暖戶各類反映10965余條，這其中的每一條都需要一線的搶修工人去查看、落實(shí)。按照處理程序，經(jīng)過查看之后對(duì)于每一戶都要進(jìn)行回訪。家住牡丹家園的居民郭先生家里的暖氣在供暖之初效果不太理想，最終經(jīng)過供暖工人的處理，家里暖和了很多。
“之前家里暖氣一直還不錯(cuò)，就是前幾天冷的時(shí)候溫度要差一點(diǎn)，后來打了電話他們工作人員來給清理了暖氣片后，溫度就升上去了。現(xiàn)在挺好的，辛苦工人師傅了。”
“當(dāng)時(shí)我們接到派單入戶一看，發(fā)現(xiàn)是暖氣片有一部分涼了，然后我們通過判斷先從外邊看，發(fā)現(xiàn)外邊的除污器有堵塞，給清理了之后開開閥門家里暖氣就正常了。”菏澤永恒熱力供熱二部工作人員管志國(guó)解釋，這種情況很多住戶不懂，只是能感知到暖氣片熱或者是不熱，不熱就打電話咨詢，有的他們說明問題住戶很能理解，等著他們上門來維修；有的住戶能夠自行解決。
供暖任重 24小時(shí)堅(jiān)守崗位
整個(gè)供暖工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，在我們看不到的地方不僅有供熱站還有管道和泵房，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)影響到最后用暖戶家里的溫度。對(duì)于供暖工作人員來說，入戶是我們能夠看得見的工作，在我們看不見的地方，要做的還有很多，泵房的維護(hù)、管線的維修，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要兼顧，搞技改、提服務(wù)，讓居民度過一個(gè)溫暖的冬季，是他們最終的追求。
菏澤永恒熱力有限公司董事長(zhǎng)郭菏玉告訴大眾網(wǎng)記者，春節(jié)期間，為了保證居民家中的溫度適中，公司百余名工作人員全部正常上班，并安排人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證供熱設(shè)備的正常運(yùn)行。據(jù)了解，春節(jié)期間，供熱工人每天都堅(jiān)守在自己的崗位上，他們放棄了與家人團(tuán)聚的歡樂時(shí)光，卻為千家萬戶換來了一個(gè)溫暖的新年。
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