隨著進(jìn)入秋季，菏澤今冬供暖工作也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，為確保正式供暖前達(dá)到良好的運(yùn)行狀態(tài)，自9月1日起，菏澤永恒熱力有限公司對轄區(qū)內(nèi)供暖小區(qū)陸續(xù)進(jìn)行試水打壓，標(biāo)志著供暖季的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)全面開啟。
在小區(qū)換熱站內(nèi)，隨著小區(qū)管理員打開高低區(qū)供回水閥門和補(bǔ)水泵、循環(huán)泵閥門，通過變頻器啟動(dòng)補(bǔ)水泵，開始向小區(qū)二網(wǎng)進(jìn)行注水，至此，“休息”半年多時(shí)間的換熱站內(nèi)傳出了水流聲，標(biāo)志著該小區(qū)試水打壓工作正式開始。
據(jù)介紹，在試水打壓工作完成后，供熱管網(wǎng)將進(jìn)入冷水保壓狀態(tài)，管道內(nèi)將始終處于有水狀態(tài)，供暖開始時(shí)將對冷水進(jìn)行升溫，逐漸達(dá)到既定供暖溫度。
菏澤永恒熱力有限公司提醒廣大居民，在注水打壓前，小區(qū)管理員將提前在小區(qū)單元樓前張貼打壓通知，請大家留意。注水打壓期間請留意家中暖氣片、暖氣管道接口、閥門、排氣閥等位置是否存在由于老化、松動(dòng)等原因?qū)е碌穆┧F(xiàn)象，是否存在管道阻塞等問題。同時(shí)，注水打壓當(dāng)天請家中一定要留人，以便及時(shí)解決在注水過程中發(fā)現(xiàn)的問題，避免造成財(cái)產(chǎn)損失等。如今年家中不用暖，請務(wù)必在10月15日前通過微信公眾號(hào)“菏澤永恒熱力”或到永恒熱力服務(wù)大廳完成供暖報(bào)停工作。有任何問題可撥打菏澤永恒熱力客戶服務(wù)電話：0530-5276901進(jìn)行咨詢。
“您好，這是供熱服務(wù)卡，上面有我的名字和電話，在試水打壓期間和供暖期間，您有什么供暖問題都可以撥打卡片上的電話及時(shí)聯(lián)系我。”小區(qū)管理員表示，發(fā)放供熱服務(wù)卡，進(jìn)一步密切了與用戶之間的聯(lián)系、提升了供熱服務(wù)質(zhì)量。
在試水打壓期間，菏澤永恒熱力有限公司持續(xù)開展“三上門 三集成”服務(wù)活動(dòng)，立足供熱行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持以用戶為中心，努力將最好的服務(wù)體驗(yàn)帶給用戶，以專業(yè)的服務(wù)打動(dòng)用戶，讓品牌的溫度持續(xù)升溫。同時(shí)，全面摸排服務(wù)過程中存在的短板弱項(xiàng)，對重點(diǎn)反映的用戶和問題，積極主動(dòng)上門拜訪、面對面答疑釋惑，充分了解用熱訴求和建議，緊緊圍繞廣大用戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問題，不斷提升供熱服務(wù)能力和水平，大力提高群眾的獲得感、滿意度，用責(zé)任和真心搭建起客戶與熱力公司的“連心橋”。
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